Chính Sách Bảo Mật CK365 - Cam Kết Bảo Vệ Thông Tin Người Chơi

1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ tại ck365, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:

1.1. Thông Tin Cá Nhân

• Thông tin nhận dạng: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính, quốc tịch, số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu.
• Thông tin liên hệ: Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ nơi cư trú.
• Thông tin tài chính: Thông tin tài khoản ngân hàng, ví điện tử được sử dụng cho giao dịch nạp/rút tiền.
• Tài liệu xác minh: Ảnh chụp CMND/CCCD, selfie cầm giấy tờ, hóa đơn tiện ích để xác minh địa chỉ.

1.2. Thông Tin Tự Động

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, loại thiết bị.
• Dữ liệu sử dụng: Lịch sử đăng nhập, thời gian sử dụng, trò chơi đã chơi, lịch sử cược.
• Dữ liệu vị trí: Thông tin vị trí địa lý tương đối (không chính xác) dựa trên địa chỉ IP.
• Cookie: Dữ liệu được lưu trữ bởi cookie và công nghệ tương tự (xem thêm mục 5).

1.3. Thông Tin Giao Dịch

• Lịch sử nạp tiền, rút tiền, số tiền, phương thức thanh toán.
• Chi tiết cược, kết quả trò chơi, tiền thắng/thua.
• Lịch sử nhận bonus và sử dụng khuyến mãi.

2. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

CK365 chỉ sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp và cần thiết sau:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản của bạn, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cho phép bạn tham gia các trò chơi.
• Xác minh danh tính: Tuân thủ quy định KYC (Know Your Customer) và chống rửa tiền, ngăn chặn gian lận và bảo vệ tài khoản.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để tối ưu hóa trải nghiệm, phát triển tính năng mới, cải thiện giao diện.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải đáp thắc mắc, xử lý khiếu nại, cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cho bạn.
• Marketing: Gửi thông báo về khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt, tin tức mới (chỉ khi bạn đồng ý nhận).
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng yêu cầu từ cơ quan chức năng, thực hiện nghĩa vụ pháp lý.
• Bảo mật: Phát hiện và ngăn chặn hoạt động gian lận, lạm dụng, vi phạm điều khoản dịch vụ.

3. Cách Chúng Tôi Bảo Vệ Dữ Liệu

Bảo mật dữ liệu là trách nhiệm hàng đầu của ck365. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp bảo vệ để đảm bảo thông tin của bạn an toàn:

4. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

CK365 cam kết không bán thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với:

• Nhà cung cấp dịch vụ: Các đối tác cung cấp game, xử lý thanh toán, lưu trữ dữ liệu, và các dịch vụ kỹ thuật khác cần thiết để vận hành ck365. Tất cả đều ký hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng hoặc để tuân thủ quy định pháp luật.
• Đối tác xác minh: Các công ty chuyên về xác minh danh tính để đảm bảo tuân thủ quy định KYC.
• Cơ quan cấp phép: Isle of Man Gambling Supervision Commission có thể yêu cầu truy cập dữ liệu trong các cuộc kiểm tra định kỳ.

Trong tất cả các trường hợp trên, chúng tôi đảm bảo rằng bên thứ ba tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương tự với ck365 và chỉ sử dụng thông tin cho mục đích đã nêu.

5. Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

CK365 sử dụng cookie và công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng:

5.1. Loại Cookie Chúng Tôi Sử Dụng

• Cookie cần thiết: Bắt buộc để trang web hoạt động, như lưu trữ phiên đăng nhập và cài đặt bảo mật.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ sở thích của bạn như ngôn ngữ, múi giờ, trò chơi yêu thích.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với trang web để cải thiện dịch vụ.
• Cookie marketing: Theo dõi hiệu quả của các chiến dịch quảng cáo và cá nhân hóa nội dung.

5.2. Quản Lý Cookie

Bạn có thể quản lý hoặc vô hiệu hóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của trang web và trải nghiệm người dùng.

6. Quyền Của Người Dùng

Theo quy định GDPR và các luật bảo vệ dữ liệu hiện hành, bạn có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình tại ck365:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác hoặc lỗi thời.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của bạn (phải tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý của chúng tôi).
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu giới hạn cách chúng tôi sử dụng dữ liệu của bạn.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích marketing trực tiếp.
• Quyền chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cho trước đó bất cứ lúc nào.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với bộ phận bảo vệ dữ liệu của chúng tôi qua email: privacy@ck365.my. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày.

7. Lưu Trữ Và Xóa Dữ Liệu

7.1. Thời Gian Lưu Trữ

CK365 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết:

• Trong suốt thời gian tài khoản của bạn đang hoạt động.
• Sau khi đóng tài khoản: 7 năm theo quy định chống rửa tiền và tuân thủ pháp luật.
• Dữ liệu marketing: Cho đến khi bạn yêu cầu hủy đăng ký nhận thông tin.
• Cookie: Thời gian sống khác nhau tùy loại, từ phiên đăng nhập đến 2 năm.

7.2. Xóa Dữ Liệu

Sau khi hết thời gian lưu trữ hoặc khi bạn yêu cầu xóa (và chúng tôi không còn nghĩa vụ pháp lý giữ lại), dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống một cách an toàn.

8. Bảo Mật Thanh Toán

Bảo mật giao dịch tài chính là ưu tiên tối cao tại ck365:

• Chúng tôi sử dụng các cổng thanh toán được chứng nhận PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).
• Thông tin thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ được xử lý trực tiếp bởi nhà cung cấp thanh toán, không lưu trữ trên máy chủ ck365.
• Mọi giao dịch tài chính đều được mã hóa SSL 256-bit.
• Chúng tôi giám sát giao dịch 24/7 để phát hiện hoạt động đáng ngờ.
• Hệ thống xác minh 3D Secure được áp dụng cho thẻ tín dụng/ghi nợ để tăng cường bảo mật.

9. Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào về chính sách bảo mật này hoặc cách ck365 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ:

• Email Bảo Vệ Dữ Liệu: privacy@ck365.my
• Email Hỗ Trợ Chung: support@ck365.my
• Live Chat: Có sẵn 24/7 trên website
• Thời Gian Phản Hồi: Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc

Nếu bạn không hài lòng với cách chúng tôi xử lý khiếu nại của bạn, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền ở quốc gia bạn cư trú.